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Vom Umgang mit schwierigen und gewaltbereiten Klienten

Strategien für mehr Sicherheit und Souveränität

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Verfasser: Rösch, Stefanie

Verfasserangabe: Stefanie Rösch, Rainer Linsenmayr

Jahr: 2017

Verlag: Köln, BALANCE buch + medien Verlag

Reihe: BALANCE Beruf

Buch

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Standort 2: SB Hdf.	Signatur: F 142	Standort 3:	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0	Signaturfarbe:

Inhalt

Sie sind in ihrem Beruf immer wieder Beleidigungen, Drohungen und auch körperlichen Übergriffen unfreundlicher, unpünklicher, alkoholisierter Klienten ausgesetzt? ...

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Details

Verfasser: Rösch, Stefanie

Verfasserangabe: Stefanie Rösch, Rainer Linsenmayr

Jahr: 2017

Verlag: Köln, BALANCE buch + medien Verlag

Systematik: F 142, F 230, O 800

ISBN: 978-3-86739-158-0

Beschreibung: 2., überarbeitete Auflage

Reihe: BALANCE Beruf

Schlagwörter: Behörde; Deeskalation; Dienstleister; Sicherheit; Umgangsformen; Verwaltung; Kundenorientierung; Lehrmittel; Provokation

Beteiligte Personen: Linsenmayr, Rainer

Mediengruppe: Buch

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